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Verificar la información de sesión

Cómo comprobar que ha iniciado sesión en la cuenta correcta

Solución: compruebe la información de sesión

Los recursos de Logos están vinculados directamente a una sola cuenta de Logos.com. Si los recursos no están todavía descargados, puede ser posible la cuenta equivocada está conectado.

Compruebe cuenta que está ingresado en Logos:
  • Abre Logos.
  • Escribe "Acerca de" en el "Caja de Comando".
  • Asegúrese de que la "Autorizado a:" es el mismo correo electrónico que utilizó para comprar tus libros.

Si la dirección de correo electrónico en Logos no coincide con la dirección utilizada para la compra los recursos, siga los siguientes pasos.

Advertencia: varias cuentas
Si ha realizado compras con más de un correo electrónico, por favor comunicarse con el servicio de atención al cliente antes de intentar esta solución.

Windows:
  • Cierra Logos.
  • Mantenga presionado la tecla de CTRL.
  • Abre Logos, manteniendo presionando CTRL hasta que aparece la opción de “ingresar sesión”.
  • Iniciar sesión con la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
Mac:
  • Cierra Logos.
  • Ve al Buscador Finder > Aplicaciones.
  • Mantenga presionando el teclado de CMD.
  • Abre Logos (desde Aplicaciones), manteniendo presionado el teclado de CMD hasta que aparece la opción de “ingresar sesión”.
  • Inicia sesión con la dirección de correo electrónico utilizada para hacer la compra.