Horario de oficina a

Lunes a Sábado
6 – 18 PDT
Local: 5:36

Ingresar

  1. ¿Se olvidó de su contraseña?

No se puede actualizar ni instalar

Solución de problemas acerca de instalación y actualización.

Detalles del artículo

Plataforma / Dispositivo

Windows

Sistema operativo

Vista (o superior)

Versión

Logos 5.0+

Recomendaciones

Tutoriales relacionados

0:36 Logos & Windows 8 1:19 Perspectiva general del interfaz 0:27 Search Suggest
 

Artículos Relacionados

Instalar Logos 5 Acerca de indexación

El problema

Puede recibir los siguientes errores al intentar actualizar o reinstalar el Software Bíblico de Logos:

  • The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable. // La funcionalidad que intenta usar es parte de un recurso de red que no está disponible al momento.
  • Another version of Logos is already installed.  Installation of this version cannot be continued. To configure or remove existing version of this product, use add/remove program in control panel. // Ya tiene instalado otra versión de Logos. No puede continuar la instalación de esta versión. Para configurar o eliminar la versión existente de este producto, use el programa de agregar/quitar en el panel de control.

La solución

Estos errores se producen porque el instalador de Windows no eliminó todas las entradas de Logos en su registro o estos registros se han corrompido. Se puede utilizar la herramienta de Microsoft Fix-it para eliminar las entradas del registro que están causando el problema.


Paso 1: Haga una copia de seguridad

Si Logos no está instalado todavía, pase a la Parte 2.

  • Haga clic derecho en el icono de Logos y seleccione "Properties".
  • Haga clic en el botón de "Open File Location".
  • Arrastre las carpetas de Data, Documents y Users al escritorio.
  • Elimine las carpetas que quedan adentro del archivo, System, Install, etc. a la papelera de reciclaje.

 

Part 2a: Uso de "Microsoft Fix it"

Microsoft ha creado una herramienta automatizada para resolver estos problemas con el instalador de Windows. Por favor, intente la solución abajo. Si eso no funciona, vaya al Paso 2b.

 

El programa para resolver problemas de instalación y desinstalación automáticamente puede arreglar el problema descrito en este artículo.


Este solucionador de problemas corrige muchos problemas.Aprende más


Si este paso fue exitoso, vaya al Paso 3. Si el error vuelve a ocurrir, es posible que necesite ponerse en contacto con Microsoft para obtener más ayuda con el instalador de Windows.


Paso 2b: Instale el “Windows Install Cleanup Utility” (no recomendado)

Nota: Microsoft ha desaprobado el “Windows Installer Cleanup Utility” por razones desconocidas. Hemos tenido éxito en el uso de esta herramienta en el pasado, pero Microsoft recomienda no hacer uso de ella. Si la parte 2A no resolvió el problema, puede intentar las siguientes instrucciones a su propio riesgo.

  • Haga clic aquí y seleccione Run o Open para instalar la utilidad Windows Installer Cleanup en el equipo.
  • Cuando la instalación se haya completado, vaya a  Start | Programs y abra Windows Install Cleanup.
  • Oprima y mantenga oprimida la tecla  Ctrl  y seleccione cualquiera de las siguientes entradas que se enumeran:

(All Users) Logos Prerequisites

Logos Bible Software 5


  • Haga clic en Remove para eliminar los valores del registro para estos componentes de Logos.
  • Haga clic en OK.
  • Cuando termine, haga clic en Exit para cerrar el programa.

Paso 3: Vuelva a instalar y restaurar los datos del Logos

Vuelva a instalar Logos haciendo clic aquí. Si Logos ya estaba instalado anteriormente, omita el paso 3 y simplemente inicie la sesión. Logos puede abrir de forma automática, si ocurre así, ciérrelo.

  • Haga clic derecho en el icono de Logos y seleccione "Properties".
  • Haga clic en botón de "Open File Location".
  • Arrarstre las carpetas de Data, Documents y Users desde su escritorio hasta el directorio de Logos.
    • Reemplace los archivos si le solicita.
  • Abra Logos e ingrese.

Esto debería resolver el problema. Si no se resuelve, por favor llame a Servicio al cliente al (360) 685-2345 o mande un correo electrónico a servicio@logos.com.

Última actualización: 27/08/2013