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Plataforma / Dispositivo

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Logos 5.0+

Qué hacer si Logos deja de funcionar

Solución al problema cuando el programa Logos o el indexador dejan de funcionar

Problema

Al abrir o usar Logos, podría recibir el siguiente mensaje:

"Logos Bible Software has stopped working", o
"Software Bíblico Logos ha dejado de funcionar"
también puede ocurrir para "Logos Bible Software Indexer"


Esta es una respuesta genérica de Windows y no proporciona mucha información procesable, pero hay algunas soluciones generales que podemos aplicar para tratar de solucionar las causas más comunes.

Nota: No se recomienda intentar estas soluciones a menos que el problema se produzca más de una vez. A veces una variable externa puede causar un error dado una sola vez. Estas instrucciones están destinadas a resolver un problema recurrente.

Solución 1: Actualizar Logos manualmente

Las causas más comunes de este problema se producen cuando la aplicación no está actualizada - por lo general debido a la instalación de un USB o DVD, o ha usado el programa sin conexión a internet durante un período prolongado de tiempo. Para resolver esto, basta con instalar la última actualización mediante al descargar y abrir el instalador desde la página de instalación.

Solución 2: Compruebe Windows está actualizada manualmente

Solución 3: Abrir Logos en una página blanca

  1. Mantenga presionada la tecla de control hacia abajo.
  2. Con la tecla Control presionada, abre Logos, con la tecla de Control todavía presionado.
  3. Cuando la página de ingreso aparece, haz clic en "Iniciar sesión". (Logos debe abrir a una página en blanco)
  4. Para navegar a la página de inicio haz clic en el icono de la casa en la parte superior izquierda o utiliza Logos como lo haría normalmente.

Solución 4:AMD Tarjetas de Video

Si el equipo tiene un cheque de tarjeta gráfica AMD para ver si se ha instalado Plays.TV, y siga las instrucciones aquí.

¿Aún tiene problemas?

Si estas soluciones no resuelven el problema, será necesario recoger más información sobre el problema. Por favor visite la página cómo reportar un problema para obtener instrucciones sobre cómo recoger y enviar más datos para solucionar el problema.

Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con del departamento de soporte.