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Error de actualización: escribir en el archivo

Pasos para resolver el problema "Error Writing to File" (Error escribiendo al archivo)

El problema

Al actualizar Logos, puede recibir un mensaje de "Error writing to file" que impide la actualización de la instalación.

La situación

Logos está diseñado para ser utilizado con un usuario estándar de Windows con permisos "no elevados". En forma predeterminada, la instalación es un subdirectorio de la carpeta de usuario de Windows (C:\Users\usuario). Esto significa que su cuenta de usuario debe tener todos los permisos de acceso a archivos de Logos.

Este error puede producirse si los permisos o la propiedad para los archivos de Logos se han cambiado. Esto puede ser causado por cierto "software de limpieza de su PC" o "software de seguridad". Para solucionarlo, se puede elevar el proceso o hay que reparar la configuración de la propiedad de la carpeta y los archivos de Logos.

La solución

  1. Cierre el software de Logos.
  2. Haga clic con el botón derecho del mouse de Logos.
  3. Escoja "Properties".
  4. Haga clic en la pestaña de "Compatibility".
  5. Marque la casilla en la parte inferior, "run this program as an administrator".
  6. Haga clic en "OK".
  7. Abre Logos y trate de ejecutar la actualización.

Esto asciende el proceso, y debe permitir la instalación de la actualización, pero esto no resuelve el problema de forma permanente. Recomendamos que resuelva el problema de raíz como una solución permanente restableciendo la propiedad del directorio de Logos y aplicándolo a todos los objetos secundarios.

Si usted no está familiarizado con este proceso, por favor no lo intente solo. La modificación de la propiedad y los permisos de la carpeta de usuarios puede ser peligroso y puede impedir el acceso a otros archivos si no se hace correctamente. Si necesita ayuda, por favor llame a Servicio al cliente al (360) 685-2345, o mande un correo electrónico a servicio@logos.com.