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No puede conectarse a Logos.com

Logos 4 no se puede conectar a Logos.com

Problema:

 

Cuando intenta iniciar una sesión en Logos 4, un mensaje aparece diciendo que "No fue possible conectarse a Logos.com".

Solución 1:

Compruebe su conexión al Internet. Si se conecta a través de una red inalámbrica, intente estar más cerca del Router, o conéctese directamente al Router para mejorar el rendimiento de la red.

Solución 2:

Asegúrese de que su equipo esté al día con los más recientes Root Certificates. Puede revisar que esta al día ejecutando Windows Update (está en la sección de actualizaciones opcionales). Cuando Logos 4 intenta iniciar una sesión con nuestro servidor, necesita las últimas versiones de Root Certificates para verificar que nuestros servidores sean seguros.

Solución 3:

¿Usted se conecta a través de un Firewall o un Servidor de Proxy? Si tiene los Root Certificates más recientes, y no tienes problemas en conectar al internet, es posible que su sistema de seguridad nos esté bloqueando. La mayoría de softwares de Firewall vienen con una lista de "Excepciones", que puede utilizar para permitir el acceso por programas específicos. Intente agregar Logos Biblia Software 4 (Logos4.exe & Logos4Indexer.exe) a la lista de excepciones.

O, si utiliza un servidor de Proxy, tratamos de agarrar la configuración del Proxy automáticamente, pero se les pueden introducir manualmente manteniendo presionada la Tecla CTRL mientras se está abriendo Logos 4. Haga clic en "configuración de Proxy" para introducir su dirección HTTP y credenciales (si no conoce sus credenciales, su administrador de red debe ser capaz de ayudarle).

Solución 4:

Si utiliza CyberSitter o un software de filtrado de Internet similar, puede intentar desinstalar o deshabilitarlo. Si resuelve el problema, póngase en contacto con la compañía de software para agregar Logos 4 a una lista de excepciones para el filtro.

Solución 5:

Si las soluciones anteriores no resuelven el problema o no se aplican a usted, pruebe lo siguiente:

Windows XP:

  1. Vaya a Inicio > Ejecutar
  2. Escriba: netsh winsock reset
  3. Haga clic en Aceptar
  4. Reinicie el equipo

Windows 7 o Vista:

  1. Vaya a Start > All Programs > Accessories
  2. Haga clic derecho en "Command Prompt"
  3. Seleccione "Run as administrator"
  4. En la ventana de Command Prompt, escriba: netsh winsock reset
  5. Presione Enter
  6. Reinicie el equipo

Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, favor de llamar a Servicio al Cliente al (800) 570-5400 / 1+360-685-2345, o enviar un correo a servicio@logos.com. El técnico podrá solicitarle los archivos de registro.

Última actualización: 26/08/2011