Horario de oficina a

Lunes a Sábado
6 – 18 PDT
Local: 22:36

Ingresar

  1. ¿Se olvidó de su contraseña?

No se puede actualizar ni instalar

Solución de problemas acerca de instalación y actualización.

Detalles del artículo

Plataforma / Dispositivo

Mac OS X

Sistema operativo

OS X 10.6.8 (or higher)

Versión

Logos 5.0+

Recomendaciones

Tutoriales relacionados

1:19 Interface Overview 0:27 Search Suggest 1:10 Bible Facts
 

Artículos Relacionados

Instalar Logos 5 Acerca de indexación

El problema

Puede recibir los siguientes errores al intentar actualizar o reinstalar el Software Bíblico de Logos:

  • Unable to downgrade to a previous version. // No es posible ir a una versión anterior.

La solución

Este error puede ocurrir porque el instalador del programa no ha eliminado Logos anteriormente o el programa se ha dañado. Puede reemplazar el programa para resolver el problema de una forma manual.

Nota: Esto también puede ocurrir si ha copiado la aplicación al escritorio. Esa copia no se actualizará durante el proceso de actualización. Esto significa que está abriendo una versión antigua en vez de la nueva versión que no es compatible. Para resolver el problema tiene que borrar la copia antigua en el escritorio y crear un "alias" en su lugar a partir de la carpeta Aplicaciones.


Paso 1: Extracción del archivo desde la carpeta de "Applications".

  1. Abra la ventana del "Finder" y vaya a la carpeta de "Applications".
  2. Busque el archivo de "Logos Bible Software 4/5" y arrástrelo a la Papelera.

Paso 2: Retire los registros de actualizaciones anteriores

  1. Desde "Finder", abra el menú de "Go".
  2. Escoja "Go to Folder" y escriba: ~/Library/Application Support/Logos4/
  3. Abra la carpeta de "Data" y la carpeta adentro con un nombre aleatorio.
  4. Arrastre las carpetas de "DownloadManager" y "UpdateManager" a la papelera.

Paso 3a: Instalación del archivo de la aplicación más reciente para Logos 5.

  1. Abra sus Órdenes.
  2. Haga clic en el número de orden de su compra de Logos 5.
  3. Cuando el resumen de su orden aparezca, encuentre y haga clic en el enlace que corresponda a su sistema operativo Mac.
  4. Tan pronto como termine la descarga, abra el archivo ("LogosMac.dmg").
  5. Abrirá una nueva ventana. Arrastre el icono de Logos 5 a la carpeta de Aplicaciones/Applications.
  6. Abra la carpeta de Aplicaciones/Applications y haga doble clic en el icono de Logos Bible Software 5.

Paso 3b: Instalación del archivo de la aplicación más reciente para Logos 4.

  1. Haga clic aquí para descargar la verión mas reciente de Logos4. (Logos4Mac.dmg)
  2. Espere hasta que termine la descarga. La descarga puede tardar unos minutos.
  3. Si el archivo de "Logos4Mac.dmg" no se abre automáticamente, haga doble clic en el archivo para abrirlo.
  4. Abrirá una nueva ventana. Arrastre el icono de Logos 5 a la carpeta de Aplicaciones/Applications.
  5. Abra la carpeta de Aplicaciones/Applications y haga doble clic en el icono de Logos Bible Software 5.

Esto debería resolver el problema. Si no se resuelve, por favor llame a Servicio al cliente al (360) 685-2345 o mande un correo electrónico a servicio@logos.com.

Última actualización: 08/12/2012