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No se puede actualizar en Mac

Solucionando posibles problemas de actualización

Problema

Puede recibir el siguiente error al intentar actualizar o reinstalar Logos:
"No se puede degradar a una versión anterior."
O
"Se produjo un error al extraer el archivo."

Solución

Este error puede producirse si el programa de desinstalación no quitó una copia anterior de la aplicación Logos o la nueva copia se ha dañado. Puede reparar esto reemplazando de forma manual.

Nota: Esto también puede ocurrir si ha copiado la aplicación en el escritorio. Esa copia no se actualizará durante el proceso de actualización. Esto significa que está abriendo una versión antigua en la parte superior de la nueva versión que no es compatible. Esto se puede evitar y resolver simplemente borrando la copia vieja del escritorio y la creación de un "alias" en su lugar, desde de la carpeta de Aplicaciones.

Parte 1: Removiendo la aplicación anterior

  1. Abre una ventana de Finder (Buscador) y vaya a la carpeta de Aplicaciones.
  2. Encuentra el archivo de aplicación "Logos" y muévelo a la Papelera.

Parte 2: Elimina los registros anteriores de actualización

  1. Desde el Finder (buscador), abre el menú de "Go".
  2. Seleccione la opción "Ir a la carpeta" y pega:~/Library/Application Support/Logos4/.
  3. Abra la carpeta de "Data", y su sub-carpeta con el título diferente.
  4. Mueve la carpetas "DownloadManager &" "UpdateManager" a la Papelera.

Parte 3: Instalación del último archivo de Aplicación

  1. Haz clic aquí para descargar la nueva copia de Logos (Usuarios de OS X 10.9 : Haz clic aquí para descargar Logos 6).
  2. Espera a que el archivo se descargue. Esto puede tomar un par de minutos. Puedes ver el progreso en la ventana de “Descargas" desde el navegador.
  3. Si el archivo "LogosMac.dmg" no se abre automáticamente, haz doble clic en el archivo para abrirlo.
  4. Arrastre la aplicación de Logos a la carpeta de Aplicaciones.
  5. Abre Logos.

Esto debería resolver el problema. Si no es así, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente al 1-800-875-6467 o servicio@logos.com.

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