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Descargas incompletas

Qué hacer si una descarga de Logos no se completa automáticamente.

Problema

El Software Bíblico Logos debe descargar automáticamente los recursos. También intentará reanudar las descargas interrumpidas de forma automática. Si Logos ha comenzado la descarga de recursos, pero no se ha completado el proceso (el porcentaje completa no se ha movido durante varias horas), verifique que todavía tiene acceso al Internet y sigue los pasos a continuación.

Nota: Si se conecta a través de Wifi, considere la posibilidad de conexión a través de un cable Ethernet antes de continuar.

Solución

Paso 1: Detener la descarga

  • Forzar el cierre (force quit) de Logos.
  • Haz clic derecho en el Logos Indexer icon in the Apple Menu Bar.
  • Selecciona la opción "Cancelar descarga”.
  • Espera a que el progreso de la descarga desaparece.
    Dependiendo de la velocidad del ordenador y el tamaño de la descarga, esto puede tomar un tiempo.

Nota: Esto no va a deshacer el progreso actual; simplemente se detendrá la descarga de archivos adicionales. Archivos ya descargados comenzará a instalarse cuando la descarga se haya detenido correctamente.

Paso 2: Reiniciar el equipo

Guarde los archivos o documentos abiertos en otros programas y reinicie el equipo. Cuando se inicia la computadora, verifique que tenga acceso al Internet y abre Logos. Logos debe de reanudar la descarga de forma automática; si no es así, continúe con el paso 3.

Paso 3: Reinicia la descarga manualmente

Si la descarga no se reanuda automáticamente cuando se abre Logos, asegúrese de revisar tus ajustes de antivirus y firewall para asegurarte de que Logos tiene acceso al Internet sin restricciones a los servidores de Logos, a continuación, sigue los pasos siguientes:

  • Abre Logos.
  • Haz clic en el la caja de "Commando" en la parte superior de la ventana de Logos.
  • Escribe de "Actualizar Recursos" y presiona Enter.

Esté atento a las palabras "Checando actualizaciones" en la esquina inferior derecha del programa. Espera hasta que el mensaje desaparezca. Esto puede tomar un tiempo y el programa puede parecer que no responde durante la comprobación.
Por favor, no intente utilizar Logos o salir de la aplicación durante el proceso de "verificación".

Nota: Tu descarga se reanudará donde se quedó, pero Logos lo considerará una nueva descarga, debido a la interrupción "cancelada". El tamaño total de la descarga será menos (igual al resto de la descarga inicial) y el porcentaje completado será 0%.


Para obtener más ayuda con las descargas y actualizaciones, visite https://www.logos.com/es/apoyo o contacta soporte.

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