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Logos 5 Registro de diagnóstico para Mac

Creación y envío de registros de Logos 5.

Detalles del artículo

Plataforma / Dispositivo

Mac OS X

Sistema operativo

OS X 10.6.8 (or higher)

Versión

Logos 5.0+

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El problema

He encontrado un problema o error de Logos y lo tengo que reportar, o un técnico me ha pedido que envíe el registro de diagnóstico.

¿Todavía utiliza Logos 4? Haga clic aquí.


La solución

Paso 1: Habilitar el registro de diagnóstico

  1. Cierre Logos si ya está abierto.
  2. Abra Finder a la carpeta de Applications.
  3. Vaya a Utilities.
  4. Abra Terminal.
  5. Escriba el siguiente comando con las letras mayúsculas y minúsculas en Terminal:
    • defaults write com.logos.Logos LoggingEnabled -bool YES
  6. Abra Logos e intente a reproducir el problema.

Paso 2: Recopilación del registro de datos

  1. Abra Finder.
  2. En el teclado, presione: Shift+Command+G para abrir la opció "Go to Folder".
  3. Tecle: ~/Library/Application Support/Logos4/Logging
  4. Seleccione todos los archivos con Command+A.
  5. Vaya a File: Compress 4 items y una nueva carpeta que se llama "Archive.zip" debería haber sido creado en la carpeta de "Logging".

 

Paso 3: Hacer un Informe de registro

  1. Haga clic aquí para visitar los foros.
  2. Haga clic en “Write a New Post.”
  3. Escriba una descripción de lo que estaba haciendo cuando el error o accidente ocurrió.
  4. Adjunte su "Archive.zip" desde Paso 2 utilizando el botón de multimedia que se aparece con el icono de un pequeño "clip".
  5. A continuación, "publique" su informe de error.
    • El equipo de desarrollo de software a menudo supervisa estos foros y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
    • Si un técnico ha solicitado los registros directamente, omita este paso y envíe sus registros a ese técnico.

También se puede enviar el registro de diagnóstico por email o por llame a Atención al Cliente al (360) 685-2345.

Última actualización: 12/12/2012