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Problemas con el antivirus

Instrucciones genéricas para dar permiso a Logos a través de diversas aplicaciones de seguridad

Problema:

Durante una actualización de Logos, el antivirus o aplicación de seguridad (por ejemplo: Trend Micro, Norton, McAffee, etc) intenta eliminar o poner en cuarentena un archivo de Logos. Después de esto Logos deja de funcionar o no se abre.

Ver tambien: Unable to connect to Logos.com, Unable to Download a Required File or Resource.

Solución: Dar permiso a Logos a través del Antivirus

Este problema puede afectar usuarios de Logos 6 y ocurre cuando una aplicación de antivirus intenta eliminar o poner en cuarentena los archivos de Logos porque los considera un peligro. El resultado es una instalación de Logos incompleta y no puede ser reparada sino hasta que se le da permiso a Logos a través del antivirus. Una vez que la excepción ha sido creada, usted tendrá que reparar Logos.

Paso 1: Dar permiso a Logos

  • Abra su antivirus o aplicación de seguridad.
  • Ubique el menú de Opciones o Configuración.
  • Localice la opción para crear “Excepciones”, “reglas” o “dar permiso a Programas”.
  • Agregue el directorio Logos a la lista: C:\Usuarios\Nombre de usuario\AppData\Local\Logos6 (puede mostrarse como "Logos4" o "logos5" si usted actualizo)
  • Nota:"Appdata" es una carpeta oculta y puede no ser visible por default).

  • También puede ser necesario añadir Logos.exe.

Paso 2: Reparar Logos

  • Abra el menú de "Start | Inicio".
  • Abra el Panel de Control.
  • Seleccione "Programs and Features | Programa y Características”.
  • Haga clic derecho sobre "Software Bíblico Logos”.
  • Seleccione "Reparar".

Estos pasos deben resolver el problema y Logos se abrirá. Tenga en cuenta, los pasos anteriores son genéricos; los pasos exactos pueden variar según la marca y la versión de la aplicación. Si tiene alguna dificultad para seguir estos pasos, póngase en contacto con el proveedor de su antivirus o software de seguridad para obtener más ayuda.

¿Es Logos una amenaza?

En Logos, tomamos amplias medidas para garantizar la seguridad de los usuarios del programa Logos y mantener una aplicación limpia. La probabilidad de que Logos contenga una amenaza real es muy baja, pero de vez en cuando algunos fabricantes de antivirus y de seguridad pueden marcar un componente de Logos por error. Pero mientras descargue Logos desde el sitio www.Logos.com o de un correo electrónico oficial de Logos, no es necesario preocuparse.