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Falta de Recursos

Problema

Le faltan uno o más recursos en la aplicación de la Biblia Logos, Logos Bible, Verbum, Faithlife Study Bible, o Faithlife EBooks para Android y Kindle Fire.

O, los libros aparecen, pero no se pueden abrir.

Solución 1: Verifique el Acceso al Internet

La aplicación de la Biblia Logos está principalmente basada en la nube, esto significa que los recursos, los resultados de búsqueda y muchas otras funciones son dependientes del internet. Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión activa a internet antes de abrir la aplicación para que todas las funciones y recursos estén disponibles.

Si no tenía acceso a internet antes de abrir su aplicación, ponga su dispositivo en “Modo Avión”, luego regrese a la aplicación para actualizar la conexión.

En unos casos, puede ser necesario reiniciar manualmente la aplicación:


Reiniciando Manualmente la Aplicación

  • Cierre la aplicación al presionar el botón de “Casa” en su dispositivo.
  • Abra la aplicación de Configuración de su dispositivo.
  • Elija “Aplicaciones” o “Administrar Aplicaciones”.
  • Localice y seleccione la aplicación de Logos que le causa problemas.
  • Presione el botón de “Forzar la detención”.
  • Asegúrese de tener conexión a internet.
  • Abra la aplicación de Logos desde su pantalla inicial o el menú de aplicaciones.

Algunos dispositivos Android utilizan versiones ligeramente diferentes del Sistema Operativo Android. Si este método no concuerda con los menús de su dispositivo, por favor contacte al vendedor para las instrucciones específicas para manualmente “parar” o cerrar una aplicación.

Solución 2: Verifique los Detalles de la Cuenta

Comprendiendo los recursos que deberían estar disponibles

Las aplicaciones móviles de Logos muestran recursos basándose en la cuenta que se usó para ingresar a la aplicación. Los recursos pueden variar de acuerdo al tipo de cuenta como se muestra a continuación

Tipo de Cuenta Recursos Disponibles
No tiene cuenta de Logos.com Recursos gratuitos muy limitados (aproximadamente 30)
No se pueden descargar
Cuenta de Logos.com
Sin compras
Más recursos gratuitos (aproximadamente 60)
No se pueden descargar
Cuenta de Logos.com
Con compras
Más recursos gratuitos (aproximadamente 60),
Más cualquier recurso propio que sea compatible a dispositivos móviles
Los recursos propios se pueden descargar

*Algunos recursos antiguos tal vez no estén disponibles en dispositivos móviles, basándose en su acuerdo actual de distribución con Logos. Para saber si un recurso es compatible para móvil, verifique en la página de producto si tiene “Se ejecuta en Windows, Mac y dispositivos móviles.” arriba del precio (ejemplo).

Verificando la Cuenta Activa

Si usted siente que le faltan recursos, basándose en la tabla anterior, por favor verifique que está ingresado con la misma cuenta que utilizó para comprar sus recursos:

  • Desde la aplicación, presione el botón de Menú.
  • Presione el botón de Ayuda.
  • Busque la sección de "Cuenta".

Su cuenta debe aparecer en esta sección. Si no está, presione “Ingresar”. Si aparece el correo electrónico incorrecto, continúe a la Solución 3.

Solución 3: Reinstale la Aplicación

Si sus recursos aún no están visibles, o si aparece la cuenta incorrecta, reinstale con las siguientes instrucciones.

Reinstalando la aplicación de Logos

  • Cierre la aplicación al presionar el botón de “Casa” en su dispositivo.
  • Abra la aplicación de Configuración de su dispositivo.
  • Elija “Aplicaciones” o “Administrar Aplicaciones”.
  • Localice y seleccione la aplicación de Logos que le causa problemas.
  • Presione el botón de “Desinstalar”.
  • Reinstale desde la página de instalación, o la tienda de aplicaciones en su dispositivo.

Cualquier libro que previamente había descargado se volverá a descargar cuando usted ingrese a la aplicación.

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