Logos 5 Registro de diagnóstico para Windows

El problema

He encontrado un problema o error de Logos y lo tengo que reportar, o un técnico me ha pedido que envíe el registro de diagnóstico.

Si el problema se produjo durante la instalación, por favor vaya al Paso 4.

¿Todavía utiliza Logos 4? Haga clic aquí.

La solución

Paso 1: Habilitar el registro de diagnóstico

1. Cierre Logos si lo tiene abierto.
2. Presione y mantenga presionada la tecla CTRL en su teclado.
3. Mientras que esta presionada la tecla de CTRL, inicie Logos y espere hasta que aparezca el panel de "Ingresar".
4. Suelte la tecla CTRL y haga clic en "Ingresar", a continuación, intente reproducir el problema.

Nota: También puede seleccionar "Usar un entorno en blanco" para evitar que la página de inicio o el entorno anterior se cargue automáticamente.

Paso 2: Recopilación del registro de datos

1. Abra la carpeta de "Documentos/Documents".
2. Busque la carpeta de "Logos Log Files".
3. Haga clic en el botón derecho del mouse en la carpeta de"Logos Log Files" y escoja "Send to Compressed (zipped) folder".
   • Un archivo que se llama, "Logos Log Files.zip" debe ser creado. (Se puede reconocer el archivo por el cierre sobre icono de la carpeta.).

Paso 3: Hacer un Informe de registro

Nota: Si un técnico ha solicitado los registros directamente, omita este paso y envíe sus registros a ese técnico.

1. Haga clic aquí para visitar los foros.
2. Haga clic en "Write a New Post."
3. Escriba una descripción de lo que estaba haciendo cuando el error o accidente ocurrió.
4. Adjunte su "Logos Log Files.zip" desde Paso 2 utilizando el botón multimedia que aparece con el icono de un pequeño "clip".
5. A continuación, "publique" su informe de error.
   • El equipo de programadres de software a menudo supervisa estos foros y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Paso 4: Registro de diagnóstico para problemas con instalación.

Si sucede un error al ejecutar la instalación, Logos tendrá que habilitar el registro para el archivo Logos5Setup.exe.

1. Guarde el archivo EnableLogging.js disponible aquí, a su escritorio.
   • Si aparece una página de "código" al hacer clic en el enlace, pruebe con un clic derecho al archivo y utilice la opción de "Guardar como/Save-as".
2. Navegue hasta el escritorio y abra el archivo que guardó, EnableLogging.js.
3. Una vez que haya habilitado el registro, vuelva a intentar la instalación, a continuación seguir los Pasos 2-3.
4. Más tarde, puede desactivar el registro cuando el problema se resuelve mediante el archivo DisableLogging.js aquí.

Nota: Puede utilizar estos pasos también para habilitar el registro de diagnóstico todo el tiempo, es decir Logos siempre graba cada sesión y cada vez remplaza los registros anteriores.

También se puede enviar el registro de diagnóstico por email o llame a Atención al cliente al (360) 685-2345.